A Uber está pensando em novas formas de melhorar a experiência dos passageiros brasileiros. Recentemente, a empresa começou a estudar a implementação de um sistema que pode oferecer compensações em situações como atrasos e cancelamentos, trazendo mais tranquilidade para quem utiliza o serviço.
Esse novo modelo inclui quatro tipos de cobertura extra, que garantiriam indenizações fixas aos passageiros, embora os valores exatos ainda não tenham sido divulgados. Veja como funcionaria:
- Compensação por atrasos na viagem: Se você perder compromissos importantes devido a corridas que atrasam, poderá contar com uma compensação.
- Compensação por cancelamentos: Caso o cancelamento de uma corrida atrapalhe a sua agenda, você será ressarcido.
- Cobertura para voos perdidos: Se chegar atrasado à sua partida por conta de um problema na corrida, a cobertura vai ajudar.
- Reembolso por itens pessoais: Essa proteção é para os seus pertences durante a viagem, garantindo um pouco mais de segurança.
Em Mumbai, na Índia, a Uber já testa um modelo semelhante. Naquele local, se ocorrer algum problema e a documentação for apresentada, o usuário pode receber até 7.500 rúpias indianas, o que equivale a cerca de R$ 460.
Valores: quanto vai custar o novo recurso da Uber?
A ideia é que, mesmo focando na satisfação do cliente, o novo seguro da Uber no Brasil tenha um custo de até R$ 0,20 por viagem. Esse valor pode mudar dependendo da aceitação do serviço e dos custos operacionais. Existe também a possibilidade de a cobrança ser opcional.
Isso significa que você pode escolher adicionar ou não essa taxa à sua corrida, dependendo das suas necessidades. Assim, pode optar por contratar o seguro em viagens que você considerar mais importantes.
Atualmente, a Uber está ouvindo passageiros selecionados para entender se esse serviço é útil e qual deve ser o valor da taxa adicional. Por enquanto, essa nova proteção ainda não tem uma data definida para lançamento.
