Muitas vezes, o pagamento do INSS não cai na conta como deveria. Isso pode gerar um grande desconforto, principalmente para quem depende desse benefício para cobrir as despesas do dia a dia. Por isso, existe o serviço de “Emissão de Pagamento Não Recebido”, criado especificamente para lidar com essas situações em que o dinheiro não aparece no extrato.
À primeira vista, o processo pode parecer um pouco complicado, mas na realidade, ele é bem simples, especialmente se você já está familiarizado com o portal ou o app “Meu INSS”. O principal é não deixar a situação se arrastar. Assim que perceber que não recebeu o benefício, busque a solução rapidamente.
Para começar, acesse o “Meu INSS”, seja pelo site ou pelo aplicativo no celular. Faça login com seu CPF e senha. Depois, procure a caixa “Do que você precisa?” e digite “Solicitar emissão de pagamento”. Assim, já aparecerá a opção correta para você.
Uma vez que você encontrou a opção, siga os passos indicados, confirme seus dados e registre o pedido. Se você tiver dificuldades com a internet, pode ligar para o número 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h. O atendimento é gratuito e bastante eficiente, sendo uma boa alternativa para quem não se sente confortável com aplicativos ou sites.
Após fazer o pedido, a próxima etapa é acompanhar o andamento. É fundamental; entre novamente no “Meu INSS”, vá até a área “Consultar Pedidos” e verifique como está sua solicitação. Ali você vai descobrir se ela já foi analisada ou se ainda está em andamento. O prazo oficial para resposta é de até 45 dias corridos, mas muitas vezes a análise é feita antes desse tempo. Acompanhar ajuda a evitar surpresas e mantém você sempre informado sobre a situação.
### Por que o pagamento do INSS não cai?
É importante não só solicitar, mas também entender as razões pelas quais o pagamento não foi realizado. Às vezes, o problema pode ser simples, como um dado cadastral desatualizado. Em casos mais sérios, pode haver um bloqueio, suspensão ou até mesmo o cancelamento do benefício. Um detalhe que muitos não sabem é que, se o valor ficar parado na conta por mais de 60 dias, o dinheiro volta para o INSS e o benefício pode ser suspenso. Isso acaba pegando muita gente de surpresa.
Em situações mais delicadas, se o beneficiário faleceu e havia algum valor pendente, quem pode solicitar a quantia são os dependentes habilitados à pensão por morte ou, se não houver, os herdeiros legais. No entanto, o procedimento muda: deve ser feito através do serviço chamado “Solicitar valor não recebido até a data do óbito do beneficiário”. Para isso, é necessário apresentar documentos como a certidão de óbito, identificação pessoal de quem está pedindo e, em alguns casos, alvará judicial ou escritura de partilha.
