Bloqueio de ligações automáticas: veja como ativar a novidade no seu celular

Milhões de brasileiros enfrentam diariamente o incômodo das ligações automáticas, popularmente conhecidas como robocalls. Essas chamadas, realizadas por sistemas automatizados, são utilizadas principalmente por empresas de telemarketing, promovendo serviços ou produtos sem o consentimento do usuário.

Apesar de iniciativas como a plataforma “Não Me Perturbe”, criada para reduzir esse problema, as chamadas automáticas ainda persistem. Muitas empresas burlam os bloqueios regulatórios, utilizando diferentes números e sistemas avançados para driblar as restrições. Por isso, a adoção de ferramentas adicionais de bloqueio tornou-se essencial.

Com o avanço da tecnologia, os sistemas operacionais de smartphones passaram a incluir recursos nativos para impedir chamadas automáticas. Além disso, há aplicativos especializados que identificam e bloqueiam números associados a práticas abusivas, oferecendo proteção extra para os usuários.

O que são ligações automáticas e por que elas incomodam tanto?

As ligações automáticas, ou robocalls, são efetuadas por sistemas programados para realizar chamadas em massa, sem interação humana direta. Esses sistemas discam para milhares de números simultaneamente, com o objetivo de transmitir mensagens gravadas ou encaminhar o usuário para um atendente após a chamada ser atendida.

Esse tipo de comunicação é considerado invasivo e abusivo porque ocorre sem a solicitação ou autorização prévia do consumidor. Além disso, muitas dessas chamadas apresentam características fraudulentas, como golpes financeiros ou tentativas de obter dados pessoais.

Estudos realizados pela Truecaller (truecaller.com/pt-br) indicam que o Brasil ocupa uma das primeiras posições no ranking global de países que mais sofrem com chamadas indesejadas. De acordo com o relatório de 2024, o brasileiro recebe, em média, 30 ligações desse tipo por mês, o que evidencia a dimensão do problema.

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Como funciona a nova ferramenta de bloqueio de chamadas por robôs

As novas ferramentas de bloqueio de chamadas automáticas utilizam inteligência artificial e bancos de dados atualizados para identificar e impedir a entrada dessas ligações nos aparelhos. Sistemas como o Google Phone, presente na maioria dos smartphones Android, detectam automaticamente chamadas suspeitas de serem robocalls.

Quando a ferramenta identifica uma ligação potencialmente automática, ela a silencia ou bloqueia, impedindo que o telefone toque. Além disso, o usuário pode configurar alertas visuais que indicam a natureza suspeita da chamada, permitindo uma decisão mais consciente sobre atendê-la ou não.

No iPhone, o recurso “Silenciar Chamadas Desconhecidas” atua de forma semelhante. Ele direciona automaticamente para a caixa postal todas as ligações de números não registrados na agenda de contatos do usuário, reduzindo significativamente a incidência de chamadas indesejadas.

Quais celulares já contam com o bloqueador de ligações automáticas?

A maioria dos aparelhos Android com versões superiores ao Android 10 já oferece funcionalidades de bloqueio de chamadas automáticas. Marcas como Samsung, Motorola, Xiaomi e Google Pixel disponibilizam nativamente a proteção contra chamadas suspeitas, integradas ao aplicativo padrão de telefone.

No ecossistema da Apple, todos os iPhones com sistema operacional iOS 13 ou superior possuem o recurso “Silenciar Chamadas Desconhecidas”. Esse mecanismo tem se mostrado eficiente para impedir interrupções causadas por ligações de números desconhecidos ou não cadastrados.

Além disso, fabricantes como Huawei e Oppo, que utilizam sistemas baseados no Android, também implementaram soluções próprias para mitigar o impacto das ligações automáticas. Essas funcionalidades, no entanto, podem variar conforme o modelo e a região.

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Passo a passo para ativar o bloqueio de ligações automáticas no Android

Para ativar o bloqueio de chamadas automáticas no Android, é necessário abrir o aplicativo “Telefone” e acessar as configurações, localizadas no menu superior. Em seguida, selecione a opção “Identificação de chamadas e spam”.

Depois disso, basta ativar as funções “Verificador de chamadas” e “Filtrar chamadas de spam”. Essas opções permitem que o sistema identifique números suspeitos e bloqueie automaticamente ligações potencialmente perigosas ou indesejadas.

É importante manter o aplicativo “Telefone” sempre atualizado para garantir que a base de dados de números suspeitos seja constantemente renovada. Assim, o bloqueio será mais eficaz e abrangente, protegendo o usuário contra novas ameaças.

Como ativar a função de bloqueio de chamadas no iPhone

No iPhone, o processo é igualmente simples. Acesse o aplicativo “Ajustes” e, em seguida, selecione a opção “Telefone”. Dentro desse menu, localize e ative a função “Silenciar Chamadas Desconhecidas”.

Ao ativar esse recurso, todas as chamadas de números que não estão salvos na lista de contatos serão encaminhadas diretamente para a caixa postal. O usuário será notificado da tentativa de contato por meio de uma mensagem no histórico de chamadas.

Essa medida é recomendada para quem deseja minimizar o recebimento de ligações automáticas, mas é importante estar ciente de que chamadas legítimas, como as de serviços de entrega ou consultas médicas, também podem ser direcionadas ao correio de voz.

O que fazer se o recurso ainda não estiver disponível no seu aparelho

Caso o seu aparelho não disponha do bloqueio nativo de ligações automáticas, é possível recorrer a aplicativos especializados. Softwares como Truecaller, Whoscall (whoscall.com/pt) e Hiya (pt-br.hiya.com) oferecem soluções eficazes para identificar e bloquear chamadas indesejadas.

Outra alternativa é utilizar a plataforma “Não Me Perturbe”, disponibilizada pela Anatel (gov.br/anatel/pt-br). Ela permite bloquear chamadas de empresas de telecomunicações e serviços financeiros, bastando realizar o cadastro no site oficial e selecionar as empresas que não deseja ser contatado.

Além disso, manter o sistema operacional do smartphone atualizado é fundamental para ter acesso às mais recentes funcionalidades de segurança e bloqueio de chamadas.

Dicas extras para evitar chamadas indesejadas de telemarketing e robôs

Além das configurações nativas e aplicativos, é recomendado que o usuário não compartilhe seu número de telefone em cadastros não confiáveis ou sites de origem duvidosa. Essa prática reduz significativamente a exposição a bancos de dados utilizados por empresas de telemarketing.

Outra medida eficiente é habilitar a identificação de chamadas desconhecidas, recurso disponível em diversos aparelhos. Assim, mesmo que o bloqueio automático não ocorra, o usuário será informado sobre a natureza potencialmente suspeita da ligação.

Por fim, sempre que possível, registre denúncias na Anatel e nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. Esse tipo de ação contribui para que medidas regulatórias sejam aprimoradas e aplicadas com maior rigor.

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Aplicativos alternativos para bloquear ligações automáticas no celular

Entre os aplicativos mais populares para bloqueio de ligações automáticas está o Truecaller. O app utiliza uma base de dados colaborativa para identificar e bloquear números relacionados a fraudes ou práticas abusivas, oferecendo também identificação de chamadas e mensagens.

O Whoscall é outra opção bastante utilizada no Brasil. Ele permite não apenas bloquear números indesejados, mas também identificar quem está ligando, mesmo que o número não esteja salvo na agenda do usuário.

Já o Hiya oferece recursos semelhantes, com diferenciais como proteção contra chamadas de phishing e envio de relatórios de spam. Todos esses aplicativos possuem versões gratuitas, com funcionalidades básicas, e planos pagos que desbloqueiam recursos adicionais, como bloqueio de SMS indesejados e análise avançada de chamadas.

Assim, com o uso combinado de ferramentas nativas e aplicativos especializados, os usuários conseguem minimizar de forma significativa o incômodo causado pelas ligações automáticas e preservar sua privacidade.