Acesso Negado App Caixa: Veja como resolver através do passo a passo oficial

Atualizado Hoje!

Acesso Negado App Caixa: Usuários que estão com problemas no aplicativo da Caixa podem conferir as atualizações do banco! 

O dia começou com novos problemas para quem usa o internet banking da Caixa Econômica Federal. Usuários estão relatando em redes sociais a mensagem de access denied – ou seja, acesso negado no app Caixa

Mais problemas também seguem sendo relatados – como login cancelado, cod. 215-1 e outros. Confira o que disse o banco em nota oficial e o que você pode fazer para tentar a resolução. 

Acesso Negado App Caixa
Imagem: Marcelo Camargo/Agência Brasil/Divulgação

App da Caixa está fora do ar?

Essa é uma das perguntas que está sendo mais repetida nas redes sociais da Caixa Econômica Federal. Afinal, o app da Caixa está fora do ar? Para muitas pessoas sim. Em várias regiões do país existem relatos de quem não está conseguindo acessar a sua conta. 

Esses relatos de problemas no aplicativo da Caixa começaram na segunda-feira (14).  Enquanto essa matéria está sendo escrita – na tarde da quinta-feira (17) – os erros continuavam aparecendo. 

Os erros mais comuns relatados são:

  • An error occurred while processing your request (saiba mais sobre esse erro app Caixa); 
  • Login cancelado
  • Cod 215-1;
  • Acesso negado (access denied app Caixa). 

App Caixa login cancelado

A maioria das reclamações são sobre login cancelado no app Caixa. Esse erro está acontecendo principalmente para quem usa o Internet Banking, ou seja, o aplicativo para acessar a conta. 

Ainda assim, algumas (poucas) pessoas também relataram erros no Caixa Tem. A conta poupança digital social, porém, parece não ter o mesmo tipo de instabilidade. 

O grande problema neste momento é que a própria posição da Caixa Econômica Federal sobre os problemas é instável sobre o erro de login cancelado Caixa.

O banco informou ao G1 que não identificou problemas inicialmente; depois foi lançado  um segundo comunicado falando sobre ‘intermitências’ no sistema nos dias 14 e 15 de junho por problemas com os fornecedores. 

Como resolver erros app Caixa

Se você já procurou de todas as maneiras e ainda não sabe como resolver os erros no app da Caixa, a nota oficial do banco não deverá ajudar muito. De acordo com a empresa, “não há relatos de problemas” no aplicativo Internet Banking Caixa (em nota no dia 16). 

A recomendação do banco para resolver os erros no app é:

  • Sugerimos a atualização da versão do aplicativo nas lojas de aplicativos. 

Ou seja, o primeiro passo é fazer a atualização. Mas aí entramos em outro problema relato hoje nas redes sociais: muitas pessoas falam que o ‘app da Caixa atualizou e não entra’. 

Nesse caso, a recomendação de especialistas é limpar o cache (no menu config > apps > CAIXA > limpar dados e limpar cache). Leia a nota completa do banco no fim do texto. 

O que está acontecendo com o app da Caixa

Então, afinal, o que está acontecendo com o app da Caixa? De acordo com a última nota oficial do banco, no site G1, o banco “colocou em prática o processo de contingência” com a intenção de estabilizar o sistema. 

Ontem (16) havia sido lançada uma nota falando sobre o problema com um fornecedor do banco, a IBM. Confira qual é o problema no aplicativo da Caixa de acordo com nota oficial do banco:

O que está acontecendo com o app da Caixa
Imagem: Divulgação

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