Medidas simples podem bloquear chamadas abusivas e impedir a ação de golpistas, garantindo mais segurança no uso do celular
O volume de ligações indesejadas e tentativas de golpes pelo celular tem crescido de forma alarmante no Brasil. Com mais de 263 milhões de celulares em operação no país, boa parte dos usuários recebe chamadas abusivas diariamente, seja de telemarketing, seja de criminosos que tentam aplicar fraudes financeiras.
A situação tem chamado a atenção de autoridades e especialistas em segurança digital. A Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel já adotou medidas para reduzir essas chamadas, mas o problema persiste, especialmente quando envolve ações fraudulentas.
Esse cenário exige cuidado redobrado por parte dos consumidores. A adoção de práticas de segurança e a atenção ao compartilhamento de dados pessoais são essenciais para evitar prejuízos.
Chamadas abusivas ainda preocupam autoridades e consumidores
Mesmo com a criação do serviço “Não Me Perturbe”, voltado para bloquear ligações de telemarketing, a eficácia dessa medida é limitada. Isso porque o serviço se aplica apenas a empresas regulamentadas, não impedindo a atuação de golpistas.
De acordo com a Anatel, o país registra cerca de 1 bilhão de chamadas abusivas todos os meses. Muitas dessas ligações são realizadas por robôs que desligam automaticamente caso não haja resposta imediata, configurando um padrão de telemarketing agressivo.
Desde a implementação de medidas mais rígidas em 2022, a agência bloqueou mais de 178 bilhões de chamadas desse tipo. Apesar dos esforços, cerca de 15% dessas ligações ainda conseguem alcançar os consumidores.
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Golpes telefônicos se tornam cada vez mais sofisticados
O maior perigo, no entanto, não está apenas nas ligações insistentes de telemarketing. Chamadas fraudulentas, realizadas por criminosos, são hoje uma das principais preocupações das autoridades.
Esses golpistas utilizam informações obtidas de forma indevida para se passar por instituições financeiras ou empresas conhecidas. Com isso, tentam convencer as vítimas a compartilhar dados pessoais ou realizar transações bancárias.
Em muitos casos, os criminosos exploram a falta de informação dos consumidores. Por isso, é fundamental adotar medidas preventivas para evitar cair nesse tipo de armadilha.
Anatel intensifica ações para combater fraudes telefônicas
Para reduzir o volume de chamadas fraudulentas, a Anatel tem incentivado a colaboração entre operadoras de telefonia e órgãos de segurança pública. A agência também determinou a identificação e o bloqueio de números que realizam ligações em massa sem o consentimento dos usuários.
Além disso, a criação de canais de denúncia tem facilitado o rastreamento de golpistas. O site da Anatel (gov.br/anatel) e a central de atendimento 1331 são algumas das opções disponíveis para reportar números suspeitos.
A agência também orienta os consumidores a registrarem boletins de ocorrência em casos de tentativa de golpe. Esse tipo de ação fortalece as investigações e ajuda a combater a criminalidade.
Medidas práticas ajudam a evitar ligações indesejadas
Existem diversas formas de se proteger contra chamadas abusivas e tentativas de fraude. Aplicar essas práticas no dia a dia é essencial para manter a segurança e evitar transtornos.
- Cadastre-se no “Não Me Perturbe”: O serviço bloqueia ligações de telemarketing de empresas regulamentadas, como operadoras de telefonia e instituições financeiras.
- Bloqueie números desconhecidos: Tanto dispositivos Android quanto iOS oferecem opções para bloquear chamadas de números não salvos na agenda.
- Evite compartilhar dados pessoais: Não informe dados sensíveis, como CPF ou número de cartão de crédito, por telefone. Desconfie de solicitações feitas sem uma verificação prévia.
- Utilize aplicativos de bloqueio: Ferramentas como Truecaller e Whoscall ajudam a identificar e bloquear chamadas de spam automaticamente.
- Monitore cobranças indevidas: Fique atento aos extratos bancários e informe-se sobre qualquer movimentação suspeita.
Segurança digital também exige atenção em sites e aplicativos
Além das ligações telefônicas, os golpes também acontecem através de sites e aplicativos falsos. Por isso, adotar cuidados ao navegar na internet é igualmente importante.
- Verifique o domínio: Certifique-se de que o endereço do site é legítimo e corresponde à empresa que você deseja acessar.
- Cheque a segurança do site: Sites seguros utilizam o protocolo HTTPS, indicado por um cadeado na barra de endereços.
- Evite clicar em links suspeitos: Mensagens recebidas por e-mail ou aplicativos de mensagem podem conter links maliciosos. Prefira acessar diretamente pelo site oficial.
- Use ferramentas de verificação: Serviços como “Posso Confiar” ajudam a identificar se uma página é confiável ou apresenta riscos.
Medidas de proteção garantem mais segurança nas comunicações
A crescente sofisticação dos golpes telefônicos exige que consumidores e autoridades redobrem a atenção. A adoção de estratégias preventivas e o uso de recursos de bloqueio são fundamentais para evitar prejuízos.
Manter os dados pessoais protegidos, não compartilhar informações sem verificação prévia e utilizar ferramentas de segurança são passos essenciais. Dessa forma, é possível reduzir os riscos e garantir uma experiência mais segura no uso do celular.
