Estudo revela tendências de fraudes no e-commerce africano
Crescimento do Comércio Eletrônico na África e Aumento de Fraudes
O uso de smartphones na África Subsaariana cresceu rapidamente, atingindo 55% em 2023, com a expectativa de que chegue a 86% até 2030. Esse crescimento impulsiona a expansão do comércio eletrônico, mas também traz preocupações com fraudes cada vez mais sofisticadas.
Principais Tipos de Fraude
As fraudes mais comuns em plataformas de e-commerce incluem:
Roubo de Conta (Account Takeover): Nesse tipo de fraude, criminosos acessam contas de usuários sem autorização, utilizando informações de pagamento e dados pessoais. Em 2024, as tentativas de fraude durante a autenticação de usuários foram quatro vezes maiores do que durante o registro de contas.
Fraude de Pagamento: Criminalidade nesse setor se sofisticou, com o uso de inteligência artificial para testar números de cartões de crédito roubados rapidamente.
Fraude de Reembolso: Aqui, os golpistas utilizam informações de pagamento roubadas para adquirir produtos e, em seguida, solicitem reembolso para contas alternativas. Esses casos muitas vezes parecem legítimos até serem investigados mais a fundo.
Golpes com Deepfakes: O uso de tecnologia de deepfake está crescendo rapidamente na África, com um aumento de sete vezes nas fraudes relacionadas a deepfakes entre o segundo e o quarto trimestre de 2024. Golpistas criam identidades falsas que conseguem contornar sistemas de verificação tradicionais.
- Ataques de Phishing: Esses golpes, que tentam roubar informações sensíveis, têm se tornado mais convincentes com o uso de inteligência artificial. Em 2025, o Kenya registrou 2,5 bilhões de eventos de ameaças cibernéticas, um aumento de 201.85% em relação ao período anterior.
Diferenças Regionais
As taxas de rejeição de fraudes variam entre as regiões da África. No Leste Africano, a taxa de rejeição chegou a 27% em 2024, devido à presença de documentos de identidade de baixa qualidade, facilmente falsificáveis. No Oeste Africano, as fraudes biométricas estão crescendo, com criminosos utilizando ferramentas de IA para contornar sistemas de reconhecimento facial e impressão digital.
Picos de Fraude em Épocas de Compras
Períodos de alta demanda, como a Black Friday, provocam um aumento significativo nas fraudes. Em dezembro e janeiro de 2024, as taxas de fraude atingiram 29% e 26%, respectivamente. Durante o evento Black Friday de 2024, o Quênia reportou um índice suspeito de fraude de 10.3%.
Impacto das Fraudes nos Negócios
As fraudes têm um impacto financeiro significativo nas empresas, resultando em perdas monetárias diretas e no aumento de custos operacionais. Para cada dólar perdido devido à fraude, as empresas gastam em média $4.60 em atividades de mitigação. Pequenas e médias empresas são mais vulneráveis; um exemplo é o fechamento da varejista sul-africana Snatcher, devido a fraudes internas.
Medidas de Prevenção
As empresas estão adotando medidas de segurança em camadas, como autenticação biométrica, monitoramento baseado em IA e autenticação multifator. Entretanto, é essencial que as empresas equilibrem a segurança com uma experiência de usuário fluida.
A prevenção de fraudes não é mais opcional. À medida que a economia digital da África cresce, abordar esses riscos é crucial para garantir um progresso sustentável no comércio eletrônico.
