Como eliminar chamadas automáticas de forma eficaz
As chamadas automáticas, conhecidas como robocalls, estão se tornando um problema crescente no Brasil, afetando consumidores em diversas regiões do país. Nos últimos anos, o volume dessas ligações aumentou consideravelmente, sobrecarregando as redes das operadoras e prejudicando a qualidade dos serviços de telefonia.
De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em abril deste ano, aproximadamente 62% das ligações recebidas eram de curta duração, muitas delas geradas por robôs. Essa situação destaca a urgência de ações efetivas para lidar com o problema das chamadas indesejadas.
Uma das principais ferramentas para os consumidores é o serviço “Não Me Perturbe”, que foi criado pela Anatel em 2019. Esta plataforma online permite que os usuários bloqueiem ligações de telemarketing de empresas que estão registradas no sistema. Embora o cadastro leve até 30 dias para ser ativado, a ferramenta já demonstrou eficácia em reduzir o número de chamadas indesejadas.
Além desse serviço, a Anatel também oferece o site “Qual Empresa Me Ligou?”. Este recurso permite que os usuários descubram a origem das chamadas recebidas e formalizem denúncias contra práticas abusivas de telemarketing.
Os usuários de smartphones têm à sua disposição opções adicionais para lidar com robocalls. É possível configurar o aparelho para bloquear números desconhecidos tanto em sistemas Android quanto iOS. Além disso, aplicativos como “Whoscall” e “Truecaller” podem ser baixados para oferecer uma proteção extra. Esses aplicativos, que estão disponíveis na Google Play Store e na Apple Store, ajudam a identificar e bloquear automaticamente chamadas suspeitas. Eles oferecem versões gratuitas, além de planos pagos com funcionalidades adicionais.
As operadoras de telefonia têm se adaptado a essa realidade, implementando tecnologias que visam identificar e barrar chamadas automáticas. Atualmente, novas regras da Anatel consideram abusivas as chamadas que duram menos de 6 segundos, permitindo que empresas que ultrapassem esse limite sejam bloqueadas.
A adesão ao serviço “Não Me Perturbe” e o uso de aplicativos são passos importantes na luta contra as robocalls. Com essas iniciativas, espera-se uma redução significativa nas ligações indesejadas, proporcionando um ambiente mais tranquilo para os usuários brasileiros.
