Chamada de spam: entenda por que não desligar imediatamente

Em tempos em que estamos sempre conectados, as chamadas de spam se tornaram um incômodo comum para muitos brasileiros. Todos nós já passamos pela situação de atender uma ligação de um número desconhecido e receber ofertas indesejadas ou, pior ainda, chamadas fraudulentas. Com a tecnologia avançando, principalmente a inteligência artificial, limitar esse tipo de situação requer um pouco mais de conhecimento sobre como essas ligações funcionam.

A verdade é que, ao desligar imediatamente uma chamada suspeita, você pode estar, na verdade, ajudando a aumentar a frequência dessas ligações. Parece contraditório, mas especialistas em segurança digital afirmam que essa ação pode sinalizar aos sistemas automáticos que o seu número está ativo, mas você não está disponível no momento. E como resultado, essas ligações podem voltar a surgir em um futuro próximo.

### Como funcionam os sistemas de chamadas automáticas

As empresas de telemarketing, cobranças e até algumas que operam na ilegalidade utilizam softwares sofisticados para entrar em contato com possíveis clientes. Essas ferramentas, conhecidas como discadores automáticos, têm inteligência artificial que analisa o comportamento do destinatário em tempo real. Quando você desliga sem interagir, o sistema considera isso uma “tentativa mal-sucedida” e programa uma nova chamada para tentar novamente mais tarde.

Basicamente, quanto mais rápido você desligar, mais chances terá de receber novas ligações de spam. Essa é uma estratégia que, além de otimizar o contato, também ajuda as empresas a economizar, já que conseguem identificar números que estão ativos.

### Ferramentas de identificação e limitações dos smartphones

Hoje em dia, a maioria dos celulares, sejam Android ou iOS, vem equipada com sistemas que identificam chamadas suspeitas. Você pode receber alertas na tela que avisam sobre números potencialmente nocivos, como “chamada spam” ou “número suspeito”. Essas notificações surgem graças a bancos de dados que combinam informações de denúncias e padrões de chamadas.

Entretanto, nem todos os modelos ou operadoras oferecem esse recurso de identificação eficaz. Existem aplicativos, tanto gratuitos quanto pagos, que ajudam a ampliar a capacidade de bloqueio e identificação de números problemáticos. Com eles, você pode cadastrar os números que deseja bloquear ou denunciar tentativas fraudulentas.

### O que fazer ao receber uma chamada de spam

Com a crescente ocorrência de ligações indesejadas — a Anatel, por exemplo, reportou mais de 4 bilhões de tentativas de contato indesejado em 2024 — é importante saber como agir. Em vez de desligar na hora, procure deixar a chamada ativa por alguns segundos antes de encerrar, mesmo que você não fale nada. Isso pode ajudar a fazer com que a inteligência artificial interprete a ligação como “atendida”, dificultando um novo contato futuro.

E lembre-se: nunca forneça dados pessoais, como seu nome completo, endereço ou documentos. Se você interagir, tente não confirmar informações, pois até uma resposta simples pode ser usada para aumentar a lista de números para os quais as empresas fazem novas chamadas.

### Truques pouco conhecidos para reduzir ligações indesejadas

Além do básico, existem algumas estratégias menos conhecidas que podem ajudar:

– Bloqueie números diretamente pelo histórico de ligações do seu celular.
– Cadastre seu número na lista “Não Me Perturbe”, da Anatel. Embora não elimine todas as chamadas, reduz bastante as de telemarketing.
– Algumas operadoras oferecem serviços gratuitos para bloquear spam, que podem ser ativados pelo aplicativo ou pelo atendimento ao cliente.
– Mantenha seu cadastro atualizado com a operadora e evite compartilhar seu número em redes sociais ou cadastros públicos.

### Por que tantas ligações de spam são feitas no Brasil

O Brasil é um dos líderes mundiais em chamadas de spam. Essa situação é resultado da fácil contratação de serviços de discagem automática e da falta de regulação eficaz. Apesar de algumas tentativas de melhorar a legislação, ainda há dificuldades em punir as empresas que atuam fora da lei. A Anatel já intensificou ações de fiscalização, com operações que já resultaram na suspensão de centrais telefônicas que geravam milhões de ligações em um curto período.

### Medidas de segurança digital e educação do consumidor

A situação das chamadas de spam ressalta a importância de iniciativas que promovam educação digital e proteção da privacidade dos consumidores. Dados mostram que aproximadamente 70% dos brasileiros já receberam tentativas de golpe por telefone ou mensagens. É vital, então, que os usuários mantenham atitudes de precaução e desconfiem de contatos não solicitados.

Adaptar-se a esse cenário é uma tarefa contínua. Informar-se e adotar boas práticas de segurança pode fazer a diferença no dia a dia, aliviando o incômodo que essas ligações trazem.