Desconto indevido é CANCELADO: quando os beneficiários do Auxílio Brasil serão REEMBOLSADOS?

Um mal-entendido provocado por um erro de comunicação gerou alguns desencontros que surpreenderem os beneficiários do Auxílio Brasil com descontos no pagamento, por isso eles serão reembolsados pela Caixa. O banco se pronunciou sobre o que aconteceu e explicou o que deve ser feito para ter o dinheiro de volta.

A confusão foi instalada no pagamento das novas parcelas do benefício com desconto referente ao valor do empréstimo consignado. Acontece que mesmo quem não solicitou o crédito teve a quantia descontada. Outro grupo relata problemas com as datas em que isso aconteceu.

Por se tratar de um empréstimo consignado, a parcela do empréstimo, que só pode ser de até 40% do valor do Auxílio Brasil, é debitada de forma automática. Para resolver o problema, a Caixa está enviando mensagens de esclarecimento para os usuários do aplicativo Caixa Tem.

Desconto do empréstimo consignado

O que ocorreu foi um erro de comunicação a partir do que está no contrato do empréstimo consignado do Auxílio Brasil. O documento diz que a primeira parcela recebida após a contratação deveria ser debitada no dia 7 de dezembro, só que essa data na verdade é a de repasse da parcela do Ministério da Cidadania para o banco.

Em resposta, a Caixa começou a enviar mensagens, via aplicativo, informando que a primeira parcela será descontada agora em novembro e não em dezembro, como muitos beneficiários entenderam a partir da informação contida no contrato. Os descontos indevidos serão devolvidos.

O Ministério da Cidadania informou que os empréstimos contratados de 10 de outubro a 1º de novembro, e que foram descontados da folha de pagamento começarão a ser débitados. Para que não haja desencontro de informações, todos os beneficiários que tiverem descontos serão avisados por mensagem no extrato.

Para algumas pessoas, o aplicativo Caixa Tem mostra o recebimento de apenas R$ 240 na parcela do próximo mês, conforme o calendário de pagamentos. Esse valor já é informado com o desconto da primeira parcela do empréstimo, mas está sem os R$ 200 complementares, já que o valor integral do Auxílio Brasil é de R$ 600 para dezembro.

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Beneficiários do Auxílio Brasil reembolsados

Para quem não solicitou o empréstimo e mesmo assim teve o desconto no benefício, a Caixa informa “que será providenciada a correção necessária”. Quem passou por essa situação deve entrar em contato com o Ministério da Cidadania para ter a restituição dos valores.

Para isso, deve-se ligar para o número 121 e falar com a Central de Atendimento do Ministério da Cidadania. O atendente vai ter que verificar em qual banco foi feita a contratação do crédito, será preciso inormar os seus dados pessoais como CPF e o número do benefício.

Isso porque não é apenas a Caixa que pode conceder os empréstimos, dezenas de instituição financeira também estão autorizadas a fornecer o crédito.

Caso o contrato seja com a Caixa, o cliente que perceber o desconto incorreto deve procurar uma agência do banco com o seu CPF e um documento de identificação com foto, lá será providenciada a devolução do valor.

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