O que está acontecendo com o C6 Bank? Clientes estão PREOCUPADOS!

O C6 Bank é um banco digital brasileiro voltado para pessoas físicas e pessoas jurídicas. O projeto para fundar o banco começou em março de 2018 e a instituição foi lançada para o público em agosto de 2019, sendo presidida por Marcelo Kalim.

O banco funciona de forma totalmente digital e não conta com agências físicas e ainda oferece diversos produtos financeiros, como a possibilidade de que seus clientes realizem saques, transferências e também serviços inovadores, como a Conta Global, tag de pedágio C6 Tag, conta C6 Yellow e ainda a plataforma de investimentos, o C6 Invest.

Nesta terça-feira (21), o banco ficou fora do ar e muitos clientes estão se perguntando o motivo. Portanto, confira a seguir o que se sabe até o momento.

C6 Bank fica fora do ar nesta terça-feira

O aplicativo do C6 Bank ficou indisponível nesta terça-feira (21) para os usuários do sistema Android e iOS. De acordo com os relatos de alguns clientes nas redes sociais, o erro apresentava a frase “não foi possível conectar o servidor”, o que estava impedindo que os clientes realizassem o login no banco digital e ainda realizassem transações por meio do Pix.

A plataforma de monitoramento de serviços online, o Downdetector, identificou um pico de 253 notas no horário das 15h14. Além disso, no Google Trends é possível encontrar buscas por “C6 Bank fora do ar” e “C6 Bank não foi possível conectar servidor”, que contaram com um aumento repentino.

Ainda de acordo com o levantamento feito pela plataforma, as notificações referentes às falhas do aplicativo tiveram início por volta das 14h44. Acredita-se que os problemas estejam relacionados às categorias “Login no aplicativo móvel”, “Pix” e “Login no internet banking”.

O erro “Não foi possível se conectar com o servidor” também pode ser encontrado em diversos relatos de clientes no Twitter. Os usuários reclamam que não estão conseguindo realizar o login no servidor e nem mesmo realizar transferências via Pix.

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Como abrir uma conta digital no C6 Bank?

Para abrir uma conta digital no C6 Bank, não é necessário preencher um formulário de cadastro. Dessa forma, ao baixar o aplicativo no seu celular, que está disponível para iOS e Android (bit.ly/3n9xT5P), o usuário será realocado para um chat com um bot de atendimento, que é responsável por todo o processo. O usuário deverá apenas acompanhar as instruções e fornecer os dados que forem solicitados.

Além disso, é necessário informar o e-mail, telefone, endereço, renda mensal e também dados pessoais, como profissão e números de documentos como CPF, RG e Carteira de Habilitação. Para finalizar o cadastro também é necessário enviar uma selfie e uma prova de vida com os seus dados biométricos.

Após todo este procedimento, o cartão será enviado para o endereço indicado e quando chegar o cliente deve realizar o desbloqueio digitando o código de segurança (CVC) no aplicativo.

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