Ligações automáticas, conhecidas como robocalls, têm sido um verdadeiro incômodo para milhões de brasileiros. Muita gente recebe essas chamadas que, ao atender, muitas vezes desligam em poucos segundos. O objetivo por trás disso? Testar números e aumentar a eficiência de call centers.
Para combater essa prática invasiva, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) começou, no ano passado, a considerar chamadas com menos de seis segundos como abusivas. Essa medida busca proteger os consumidores e melhorar a qualidade das telecomunicações.
Importância do cadastro no “Não Me Perturbe”
Uma ferramenta bastante útil para quem quer se livrar de telemarketing é o serviço “Não Me Perturbe”, gerido pela Anatel. Com ele, é possível bloquear chamadas indesejadas de empresas de marketing. O processo é simples: o consumidor acessa a plataforma online, escolhe as empresas que deseja bloquear e confirma o cadastro por SMS.
Vale lembrar que esse bloqueio pode demorar até 30 dias para começar a valer, mas, sem dúvida, é uma ótima forma de reduzir as ligações incômodas que lotam o telefone.
Ferramentas e aplicativos para defesa pessoal
Além do “Não Me Perturbe”, existem várias ferramentas e aplicativos que ajudam a bloquear números suspeitos. Se você tem um celular Android, pode adicionar números à lista de bloqueio direto nas configurações. Já para quem tem iPhone, a função “Silenciar Desconhecidos” pode ser uma mão na roda.
Além disso, aplicativos como Whoscall e Truecaller são bastante populares. Eles ajudam a identificar e bloquear chamadas automáticas, com uma base de dados atualizada que filtra números associados a robocalls. Mesmo as versões gratuitas desses aplicativos são bastante eficazes, embora os planos pagos tragam recursos extras.
Desafios persistentes enfrentados por consumidores
Apesar de todas essas opções, ainda tem muita gente que continua recebendo chamadas indesejadas. O problema é que os golpistas estão sempre se aprimorando e mudam de número para escapar dos bloqueios.
Um complicador recente foi a revogação, pela Anatel, do uso obrigatório do prefixo 0303 para identificar chamadas de telemarketing. Com isso, os consumidores precisam confiar ainda mais em aplicativos e configurações mais avançadas nos celulares.
As operadoras e os reguladores estão cientes do problema e vêm se esforçando para encontrar soluções. Muitas empresas estão desenvolvendo sistemas que identificam e bloqueiam automaticamente chamadas suspeitas, tentando evitar que esses incômodos cheguem até nós.
