Recebeu ligação suspeita? Veja como proceder
Ligações de spam têm sido uma verdadeira dor de cabeça para muitas pessoas, não é mesmo? Mesmo com a ajuda de bloqueadores e aplicativos, esses robôs continuam insistindo nas nossas linhas. O que deveria ser uma conversa tranquila pode ser interrompido por um telefonema indesejado, e, além da irritação, existe o risco de fraudes.
Essas ligações ainda sobrecarregam sistemas de atendimento, o que pode prejudicar quem realmente precisa de ajuda. Muitas vezes, ao perceber um número desconhecido, a gente desliga imediatamente. Essa estratégia parece até sensata, mas pode ter um efeito negativo. As inteligências artificiais que fazem essas ligações registram esse comportamento e, por isso, acabam fazendo ainda mais chamadas para aquele número, pensando que ele está ativo.
Isso acontece porque, ao atender qualquer chamada — mesmo que a conversa seja só um “não, obrigado” —, o número se torna valioso para os spammers. Os robôs que atuam no segmento têm estratégias bem elaboradas para alcançar suas “vítimas”.
O que fazer ao receber uma chamada suspeita?
Para evitar esse ciclo vicioso, é bom ter algumas estratégias. Atender e recusar educadamente pode ser uma maneira eficaz de lidar com essas ligações. Ao desligar rapidamente, você evita que a interação seja interpretada de forma errada. E, claro, cuidar dos seus dados pessoais é sempre prudente. Ficar atento a cadastros que fazemos sem pensar ajuda a diminuir as chances de receber essas chamadas inconvenientes.
Os aplicativos de bloqueio são bons aliados nesse enfrentamento, mas é preciso ficar por dentro da legislação brasileira. Você pode também recorrer aos canais de proteção ao consumidor, como Procon, Anatel e o programa “Não Me Perturbe”. Mesmo assim, com os horários alternativos, você pode acabar recebendo essas ligações indesejadas.
E como esses sistemas funcionam? Muitas vezes, eles discam números aleatoriamente, muitas vezes com base em dados que foram vendidos por empresas. Participar de sorteios, promoções ou até mesmo clicar em cookies em sites pode liberar suas informações sem que você perceba, abrindo espaço para as ligações de spam.
A boa notícia é que o Brasil tem um marco regulatório, como o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que reforça a importância do consentimento para essa comunicação. Se as ligações continuam, é fundamental fazer denúncias, pois existem medidas legais que podem ser tomadas para proteger melhor a sua privacidade.
