O órgão de defesa da concorrência do Reino Unido, a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA), notificou a Ticketmaster sobre possíveis ações legais relacionadas à venda de mais de 900 mil ingressos para a turnê de reunião da banda Oasis. A turnê, que começa em breve, é esperada como uma das mais populares e lucrativas da história do Reino Unido.
Em março, a CMA levantou preocupações de que a Ticketmaster poderia ter enganado os fãs durante a venda dos ingressos, que ocorreu em agosto do ano passado. Alguns desses ingressos foram vendidos por mais de £350, mesmo tendo um valor nominal de apenas £150. A Ticketmaster afirmou que havia feito alterações em alguns aspectos do seu processo de vendas, mas a CMA considerou essas mudanças insuficientes.
A CMA comunicou a Ticketmaster que não aceitaria as propostas voluntárias feitas pela empresa, já que houve um desacordo fundamental sobre se as práticas da Ticketmaster violaram as leis de proteção ao consumidor. A CMA também mencionou que a Ticketmaster não ofereceu garantias em termos que fossem aceitáveis.
Uma das principais preocupações da CMA é que a Ticketmaster tenha rotulado certos assentos como “platinum” e os vendido a preços quase 2,5 vezes mais altos do que os ingressos padrão, sem deixar claro que esses lugares não oferecem benefícios adicionais e estão muitas vezes na mesma área que os ingressos comuns. Além disso, a CMA apontou que os fãs não foram informados sobre a existência de duas categorias de ingressos de pista, com preços diferentes, e muitos ficaram em longas filas online sem compreender que pagariam valores muito superiores ao que esperavam.
A CMA também ressaltou que, embora não haja evidências de que a Ticketmaster utilizou um modelo de preço dinâmico durante a venda dos ingressos da Oasis, havia falta de informação clara e oportuna sobre como o preço dos ingressos de pista seria determinado.
Diante do insucesso nas negociações com a Ticketmaster, a CMA informou que irá prosseguir com a possibilidade de ações judiciais. No entanto, a CMA ainda está disposta a dialogar com a Ticketmaster para buscar uma resolução amigável, caso a empresa demonstre um compromisso claro nesse sentido.
A espera dos fãs pela turnê da Oasis, que reunirá Noel e Liam Gallagher após anos de desentendimentos, chega ao seu ápice, com o primeiro show marcado para a próxima sexta-feira em Cardiff. Especialistas em direito do consumidor, como Lisa Webb, expressaram preocupação e a necessidade de uma atuação rápida da CMA para proteger os direitos dos consumidores, especialmente considerando os altos preços pagos anteriormente.
A Ticketmaster ainda não se pronunciou sobre as alegações.
