Como cancelar uma conta Next: veja o passo a passo completo e evite problemas

Aprenda como cancelar uma conta Next pelo aplicativo. Veja os passos, descubra o que acontece depois e entenda como evitar erros durante o processo.

Mesmo sendo gratuita, a conta Next pode deixar de atender às necessidades de alguns usuários. Seja por motivos financeiros, experiências ruins ou simplesmente por mudança de banco, é comum que alguém decida encerrar o vínculo com a instituição. Nesses casos, é importante saber como agir corretamente para evitar transtornos.

Diferente dos bancos tradicionais, o Next funciona 100% pelo celular. Por isso, todo o processo de encerramento ocorre pelo aplicativo. Essa forma digital pode parecer difícil para quem não tem costume com tecnologia, mas o passo a passo é simples e rápido. Com poucos toques, é possível concluir tudo.

No entanto, antes de seguir com a solicitação, é importante checar se existem pendências. Caso a conta tenha débitos em aberto, o banco não permite o cancelamento. Isso significa que, primeiro, a pessoa precisa quitar todas as dívidas antes de seguir com o encerramento definitivo.

Neste conteúdo, você vai aprender como cancelar uma conta Next pelo app, entender o que acontece depois do cancelamento e descobrir se vale a pena manter ou não essa conta, dependendo do seu perfil. Também mostramos qual o canal de atendimento ideal caso o processo apresente dificuldades.

Como cancelar uma conta Next pelo aplicativo?

O primeiro passo para encerrar sua conta é abrir o aplicativo Next no celular. Em seguida, toque no seu nome, localizado na tela inicial. Isso abrirá as configurações da conta. Após isso, busque pela opção “Encerrar conta” e selecione “Quero encerrar conta”.

Depois de confirmar essa decisão, o aplicativo mostrará as orientações finais. Basta seguir as instruções até o encerramento completo. Todo o processo acontece no próprio app, sem necessidade de ligação ou envio de documentos extras. No entanto, caso o sistema detecte dívidas ativas, o encerramento será bloqueado automaticamente.

Portanto, verifique antes se existem valores a pagar, mesmo que sejam pequenos. Dívidas com cartão, tarifas pendentes ou saldos negativos impedem o cancelamento. Ao regularizar esses valores, o encerramento se torna possível no mesmo dia, desde que tudo esteja em ordem.

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O que acontece depois que eu cancelar a conta?

Após encerrar a conta, o acesso ao aplicativo será bloqueado. Isso inclui qualquer movimentação, consulta de saldo, emissão de boletos ou uso de cartão. Por esse motivo, antes de concluir a solicitação, é importante salvar comprovantes, baixar extratos e transferir todo o saldo disponível.

Além disso, o banco exige um prazo mínimo de 30 dias para que a pessoa possa abrir uma nova conta no Next, caso mude de ideia. Durante esse período, o sistema bloqueia novas solicitações de cadastro com o mesmo CPF. Isso evita fraudes e garante a segurança dos dados do usuário.

Se você usava a conta para recebimento de salário, pagamentos ou transferências programadas, atualize seus dados em outros serviços. Assim, evita transtornos com cobranças automáticas ou depósitos rejeitados após o encerramento. Planejar esse encerramento evita dores de cabeça e garante que tudo funcione bem.

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Enfrentei problemas para encerrar. E agora?

Caso o aplicativo não finalize o processo corretamente ou apresente erro, há um canal direto para suporte. O telefone 0800 275 6398 funciona como central de atendimento do Next. Além disso, o número 0800 722 6398 está disponível para reclamações ou dúvidas gerais.

Esses canais funcionam todos os dias, inclusive aos fins de semana. Ao ligar, tenha em mãos seus dados pessoais e o número do CPF. Assim, o atendimento se torna mais rápido. Em muitos casos, a equipe consegue identificar o problema e concluir o encerramento com segurança.

Vale lembrar que, por ser um banco digital, o Next não possui agências físicas. Portanto, o telefone e o aplicativo são as únicas formas de resolver qualquer pendência. Mesmo que você enfrente dificuldades, seguir os canais oficiais evita fraudes e garante que tudo seja feito corretamente.

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Vale a pena cancelar uma conta Next?

Tudo depende do seu perfil financeiro. Para quem procura um banco com serviços básicos e pouca burocracia, a conta Next ainda pode ser uma boa opção. No entanto, outras instituições oferecem alternativas com mais vantagens, como cashback, rendimento automático e suporte 24 horas.

Hoje, opções como Nubank, Banco Inter e Neon oferecem contas digitais gratuitas com mais funcionalidades. Já para quem possui renda mais alta, bancos como Santander Select entregam pacotes personalizados, com benefícios exclusivos. Comparar as opções disponíveis faz toda a diferença na escolha certa.

Se você percebeu que o Next não atende mais suas expectativas, o cancelamento é uma escolha válida. No entanto, antes de tomar qualquer decisão, avalie o que você realmente precisa em um banco. Isso evita trocas frequentes e garante mais estabilidade financeira.

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