Instabilidade no Nubank: o que aconteceu com o aplicativo hoje?

O Nubank ”caiu” de novo na quarta-feira (5). De acordo com relatos publicados em redes sociais, o aplicativo apresentou novos problemas e não abriu. Dados do DownDetector, plataforma que monitora o status de serviços online, revelam que a instabilidade começou por volta de 10h30 (horário de Brasília). E agora, como ficam os serviços? Pois bem, é o que veremos.

Passados uma hora após o incidente, o número de reclamações saltou de 25 para 2.661. O site TechTudo, que reúne as principais notícias de tecnologia, chegou a entrar em contato com o Nubank para saber se havia previsão de normalização do app. Em resposta, segundo o site, o banco enviou uma nota dizendo lamentar “o ocorrido” e que está “trabalhando para normalizar as operações”. Veja mais a seguir.

Nubank fora do ar novamente

A saber, esta já é 3ª vez em uma semana que o aplicativo do Nubank apresentou novos problemas. O site DownDetector começou a registrar um aumento das reclamações de clientes da Fintech logo no final desta manhã, algo verificado também nas redes sociais.

Na semana passada, o problema parecia estar concentrado nas transferências por PIX, mas hoje, em alguns casos, sequer foi possível abrir a tela inicial do banco, onde aparece o saldo. A saber, o app demora para carregar e aparece uma mensagem dizendo que ocorreu um erro.

Em testes feitos pelo TechTudo com um Galaxy S10e, por exemplo, até aplicativo abriu; mas não permitiu verificar o saldo da conta, exibindo uma tela branca. A equipe também testou o app em um Galaxy A32. Nele, foi exibida a mensagem “Ocorreu um erro. Não foi possível carregar as informações. Verifique sua conexão e tente novamente”, seguida de um botão para atualizar. Por fim, em testes feitos em um iPhone 11 com iOS 16 o app nem mesmo carregou.

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Usuários reclamam

A princípio, no Google Trends, ferramenta que reúne as principais buscas feitas no Google, houve aumento em pesquisas por termos como “Aplicativo Nubank fora do ar” e “app Nubank não abre”. De acordo com relatos dos usuários do banco no Twitter, o app está com pane geral, não permitindo nem mesmo usar seus recursos.

Assim como já mencionamos, esta não é a 1ª vez na semana que o app do Nubank apresenta erro. Na terça-feira (4), por exemplo, as Caixinhas, recurso que funciona como uma poupança direcionada, também não estavam funcionando no aplicativo.

Por fim, veja abaixo o que os internautas estão dizendo sobre a falha do Nubank nesta quarta-feira (5):

A saber, em sua defesa, o Nubank enviou uma nota sobre a instabilidade do aplicativo nesta quarta-feira (6). Veja abaixo:

“Lamentamos o ocorrido e estamos trabalhando para normalizar as operações da maneira mais rápida e eficiente possível.”

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