Erro App Caixa: Fora do ar? Como corrigir os erros “VS-STI”, “VU-OUT” e x5″

Atualizado Hoje!

Erro App Caixa: Confira as informações, entenda o que está acontecendo e saiba como resolver os erros no aplicativo da Caixa! 

A pandemia está fazendo com que milhões de brasileiros usem o banco digital para não precisar se expor ao Covid-19. E é justamente por isso que muitas pessoas estão reclamando do erro no aplicativo da Caixa. Algumas pessoas estão falando em sistema fora do ar: será que é isso?

Nossa equipe procurou mais detalhes sobre os problemas mais recentes e sobre a instabilidade no app. Confira e saiba o que você pode fazer para lidar com esses erros e usar o seu aplicativo normalmente. 

Erro App Caixa: Fora do ar?
Imagem: Emanuel Reis/TechTudo

An error occurred while processing your request – Aplicativo Caixa 

Essa semana milhares de pessoas entraram no aplicativo da Caixa e encontraram a mesma mensagem: An error occurred while processing your request. O significado dessa frase é ‘um erro aconteceu no processamento da sua solicitação’. Mas o que isso quer dizer?

Isso quer dizer que houve uma falha no app e que muitas pessoas ficaram com o sistema temporariamente fora do ar. De acordo com usuários, essa falha acarretou em problemas para entrar na conta, realização de transações e pagamento de contas com o Pix. 

Em nota oficial, a Caixa Econômica Federal afirmou que o erro ‘an error ocurred while’ no aplicativo foi devido a um problema técnico. Segundo o próprio banco, essa instabilidade já foi corrigida. 

Erro Caixa VU-OUT – VS-STI

Outro problema que está acontecendo desde a última terça-feira é o erro Caixa VU-OUT (ou VS-OUT e VS-STI). De acordo com o portal Techtudo, foram encontrados 475 relatos de falha no aplicativo Internet Banking apenas em uma tarde. 

Enquanto essa matéria está sendo escrita, ainda é possível encontrar nas redes sociais relatos do erro vou-out no app da Caixa

Esse bug está aparecendo de duas formas diferentes: 

  • Com mensagem de erro no acesso : Ops! Ocorreu ao tentar finalizar sua solicitação e login
  • Ou na abertura de uma página da web dentro do aplicativo – com mensagem de erro em inglês. 

O erro vu-out app Caixa é o que mais insiste neste momento. 

Confira também como Liberar acesso CaixaTem!

Login cancelado 215-1 Caixa

Outro problema muito relatado é: login cancelado 215-1 Caixa. Mas o que quer dizer essa mensagem? Assim como as outras, esse é um problema interno da própria Caixa Econômica Federal. 

Outra dúvida que aparece consequentemente é: como corrigir os erros no app da Caixa? Neste momento as recomendações de especialistas são as básicas:

  • Reinicie o seu celular e tente usar novamente; 
  • Desligue a internet Wi-fi do celular (caso esteja conectado com ela) e tente usar o internet banking com os dados móveis; 
  • Exclua e baixe novamente o aplicativo atualizado; 
  • Faça a limpeza do cache app Caixa pelo menu configurações > apps > CAIXA > limpar dados e cache. 

Aplicativo Caixa fora do ar – Nota oficial

Finalmente, a própria Caixa Econômica Federal lançou uma nota oficial sobre os problemas no aplicativo. De acordo com o banco, houve um “travamento de um software no mainframe do fornecedor IBM”. 

Confira o que diz a nota para corrigir os erros no aplicativo da Caixa:

corrigir os erros no aplicativo da Caixa

 

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