Entregadores de app são OBRIGADOS a subir no apartamento?

A polêmica está no ar! Entregadores de aplicativo são obrigados ou não a subir em apartamentos? Essa é uma pergunta que a população está se fazendo, sobretudo porque o tema vem sendo discutido em redes sociais e podcasts frequentemente.

Com isso, tanto os entregadores quanto os próprios usuários dos apps estão na dúvida, pois a razão pode pender para um lado, e o outro está errado. Assim, para não passar nenhuma vergonha ou acabar caindo em notícias falsas, é preciso deixar as falácias de lado e conferir o texto abaixo para saber de toda a verdade.

Entrega por aplicativo

Não é de hoje que as entregas por aplicativo vêm revolucionando a maneira como adquirimos produtos, sejam eles de qualquer origem: alimentícia ou objetos pessoais. Logo, outro debate acabou surgindo, que é a obrigação que estes profissionais têm com os usuários.

De modo que muitas pessoas da zona urbana residem em condomínios, os entregadores são destinados a levar pacotes ou comida a pessoas que moram em apartamentos muito altos. Por isso, esse assunto tem rendido muita discussão.

Mas, afinal, quem está certo e quem está errado nessa história? Os entregadores que se negam a levar as encomendas para o consumidor? Ou o consumidor que se nega a ir até o entregador para pegar seu pedido?

Bom, esse tema já é relevante há muito tempo, mas se torna ainda mais essencial de ser discutido quando começa a ser comentado com mais frequências em redes sociais e outras mídias. Recentemente, um jornalista que participou de um podcast foi um dos motivos para o assunto ficar em alta nas mídias digitais.

O homem, que aqui não cabe ser identificado, exaltou que se nega a ir até o entregador para buscar sua encomenda, pois o trabalhador deve ir até ele para levar o pedido.

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Obrigação dos entregadores

Dito tudo isso, quem trabalha com entregas acabou ficando revoltado com a fala do jornalista. Afinal, ele usou, inclusive, palavras duras e fortes para se referir à obrigação dos trabalhadores, afirmando que jogou o pedido no entregador e o agrediu.

Mesmo assim, você deve ficar sabendo o que diz o iFood sobre o tema.

Primeiramente, os entregadores podem, sim, subir até o apartamento do cliente, mas jamais foram obrigados a fazer isso. Até porque são várias entregas que devem realizar, e subir até o apartamento do consumidor demanda tempo e até risco de ser furtado nesse trajeto, pois a moto do profissional fica descuidada.

Portanto, o site oficial do iFood diz que o cliente que desce para pegar seu pedido respeita o trabalho do entregador. Conforme o vice-presidente de estratégias e finanças da empresa afirma, o entregador deve ir até o primeiro ponto de contato da casa do cliente, que, no caso do condomínio, é a portaria.

Para não passar mais vergonha, você deve ter em mente, então, que precisa encontrar o entregador na portaria do seu condomínio.

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