Caixa Tem CAIU? Brasileiros estão tendo dificuldades no app, veja o que fazer

Caixa Tem caiu? Nessa última semana, diversos usuários do aplicativo relataram erros ao acessar a plataforma e tentar conferir os benefícios. A instabilidade deixou muita gente preocupada, já que os depósitos dos programas sociais, em janeiro de 2023, estão prestes a acontecer! Sendo assim, será que esse erro continua? E, ainda mais importante: como resolvê-lo? Explicamos abaixo tudo que você precisa saber; confira!

Hoje em dia, o Caixa Tem é utilizado para o depósito de alguns dos principais programas de transferência de renda do Governo Federal, como o Bolsa Família (o antigo Auxilio Brasil), o vale-gás (que é depositado a cada dois meses) e o Programa de Integração Social (PIS). Com isso em mente, confira abaixo por que o Caixa Tem tem apresentado erros e como resolver os principais problemas!

Bolsa Família de R$ 600 é depositado no Caixa Tem?

Sim! Em 2023, o Bolsa Família continua a ser depositado no aplicativo Caixa Tem. A criação do aplicativo foi vista como uma acerto da administração anterior, e por isso, os representantes do governo Lula confirmaram a permanência dos programas sociais na plataforma.

O Caixa Tem, vale lembrar, foi criado em 2020 para direcionar os pagamentos do Auxílio Emergencial (pago durante a pandemia de Covid-19) para todos os beneficiários, incluindo aqueles que ainda não tinham contas em instituições bancárias tradicionais.

Eventualmente, o Caixa Tem se transformou na Poupança Virtual da Caixa Econômica Federal, oferecendo diversas funcionalidades para os usuários. Hoje em dia, o aplicativo Caixa Tem já conta com milhões de correntistas espalhados pelo país inteiro.

No aplicativo de finanças, os brasileiros podem fazer as principais operações dos apps bancários tradicionais. Veja abaixo:

• Cadastro de chaves Pix;
• Transferência e recebimento de valores;
• Pagamento de compras e boletos;
• Pagamentos com o QR Code;
• Realização de compras online com o cartão de débito virtual;
• Linhas de crédito;
• Dicas de investimento;
• Saques mensais;
• E muito mais.

Veja também: Pessoas que moram SOZINHAS receberão MENOS do Bolsa Família? Confira!

Caixa Tem caiu? Usuários relatam erro no Caixa Tem!

Na última segunda-feira (23), muitos usuários do Caixa Tem tiveram dificuldades para acessar o aplicativo. E não é só isso: diversos correntistas não conseguiram acessar a plataforma mesmo inserindo as informações corretas.

Ao entrar no aplicativo, os usuários se deparam com a seguinte mensagem: “Conta não localizada, não identificamos Poupança Social Digital aberta para você”.

A mensagem deixou muita gente preocupada. Nas redes sociais, diversos usuários do app já fazem postagens sobre uma potencial suspensão ou cancelamento do benefício.

Como a Caixa Econômica Federal realiza, atualmente, um pente-fino nos cadastros do Bolsa Família (com o objetivo de identificar pagamentos irregulares e zerar a fila de espera do benefício), o fato do Caixa Tem ter “caído” aumentou ainda mais a apreensão dos beneficiários.

Caixa Tem está realmente fora do ar?

De acordo com a plataforma Down Detector, que se especializa justamente em mostrar quando aplicativos populares saem do ar, muitos usuários do Caixa Tem relataram problemas de login com o aplicativo no início desta semana.

Os problemas de acesso foram identificados tanto em celulares que utilizam o sistema operacional Android quanto em aparelhos da Apple, que funcionam com o iOS.

Nas redes sociais, como citamos anteriormente, muitos usuários do Caixa Tem também reclamam dos problemas com o app.

Os próprios representantes da Caixa Econômica Federal afirmaram que, na tarde da última segunda-feira (23 de janeiro), o aplicativo realmente apresentou instabilidade momentânea. Em uma nota oficial, a Caixa disse também que o problema já foi normalizado.

Além disso, vale lembrar que todos outros canais de atendimento da Caixa Econômica Federal, sejam eles físicos ou eletrônicos, continuam funcionando normalmente.

Caixa Tem caiu – Como resolver o problema?

Como você já pode perceber, a instabilidade no Caixa Tem foi um problema pontual. Ocorrida no dia 23 de janeiro, a questão já foi resolvida pela equipe técnica do aplicativo.

Se mesmo assim você não consegue acessar o aplicativo, existem duas alternativas para resolver o problema. Confira abaixo:

• Aguarde: Na maioria das vezes, a instabilidade do Caixa Tem acontece quando muitos usuários tentam acessar o aplicativo ao mesmo tempo. Quando a plataforma não consegue formar uma fila virtual, o app costuma sair do ar. Por isso, a melhor alternativa para resolver o problema é simplesmente não fazer nada. Basta aguardar, já que todas as questões são solucionadas pela equipe técnica do app. Também vale a pena tentar acessar o Caixa Tem durante a madrugada, já que neste período o acesso simultâneo ao app é bem menor;
• Limpe o cache do aplicativo: Se você não conseguiu acessar o Caixa Tem mesmo após a resolução do problema pontual, limpe o cache do aplicativo e tente acessar a plataforma novamente. Para isso, é só entrar na área de configurações do seu celular, acessar o segmento de aplicativos, encontrar o Caixa Tem e clicar em “limpar cache”;
• Desinstale e instale o app novamente: Finalmente, a última alternativa para quem não consegue acessar o Caixa Tem é deletar o app e instalá-lo novamente. Nesse caso, também é necessário atualizar seu cadastro de usuário.

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Como baixar e instalar o app Caixa Tem?

Como você já sabe, desinstalar e instalar o aplicativo Caixa Tem representa uma das soluções para quem não consegue acessar a plataforma normalmente.

Dessa forma, confira abaixo o passo a passo completo para desinstalar e instalar o aplicativo Caixa Tem no seu celular; confira!

• Desinstale o app Caixa Tem (clicando sobre o app e entrando na página dele nas configurações);
• Acesse a loja de aplicativos do seu celular (Play Store para Android e App Store para iOS);
• Busque por “Caixa Tem”;
• Clique em “instalar” (ou baixar);
• Aguarde a conclusão da instalação
• Faça login no Caixa Tem com o seu CPF e senha de acesso;
• No menu inicial da plataforma, clique na opção “atualize seu cadastro”;
• Leia com muita atenção todas as orientações da plataforma;
• Clique em “entendi, vamos começar”;
• Confira se o endereço cadastrado está atualizado e correto;
• Se estiver tudo certo, clique em “Sim, está correto”;
• Caso seja necessário, atualize o endereço com as novas informações;
• Após a atualização, clique em “Sim, está correto”;
• Na página seguinte, insira seu local de nascimento;
• Responda todas as perguntas que aparecem na tela;
• Escolha a opção “próximo”;
• Veja se todos os dados informados estão corretos e atualizados;
• Clique a opção “continuar”;
• Siga as instruções do Caixa Tem para o envio dos documentos pessoais;
• Pronto! Nesse momento, seu cadastro será reativado, e você poderá acessar o app normalmente.

Se, mesmo assim, você não consegue acessar o aplicativo, será necessário entrar em contato com a Caixa, seja pelo site oficial (https://www.caixa.gov.br/caixatem/Paginas/default.aspx) ou nas agencias oficiais de atendimento.